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Conducting Responsible Whale Watching Tours,
Research & Conservation in Puerto Vallarta, México
December 1st - March 23rd Annually

Voted the #1 Whale Watching Tour in the World

“The most responsible whale w8atching tour operator in Puerto Vallarta, Mexico.”
~ Deep Blue Conservancy

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 Términos y condiciones de venta

Cada huésped es responsable de familiarizarse con nuestros Términos y condiciones de venta antes de realizar el pago de su(s) tour(s). No hay excepciones a nuestros Términos y condiciones de venta. Por favor, léalos cuidadosamente. Gracias.

Conformidad

El sitio web Ocean Friendly es dirigido por Ocean Friendly Tours & Images (en lo sucesivo “Ocean Friendly”). El uso del sitio web está condicionado a la aceptación y cumplimiento de los términos, condiciones, notificaciones y descargos de responsabilidad establecidos en este documento (Términos y condiciones) y dentro del sitio web.

El uso del sitio web constituye por sí mismo la conformidad con todos los Términos y condiciones del sitio.

Ocean Friendly se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de hacer las notificaciones correspondientes. El continuar utilizando el sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de cumplir con los Términos y condiciones y sus modificaciones y estar sujeto a estos sin excepción alguna.


Capacidad

Los productos publicados en el sitio web están únicamente disponibles para la venta a personas con la capacidad de realizar contratos de carácter vinculante. Los productos no están disponibles para personas menores de 18 años o cualquier otra persona que se encuentre legalmente desautorizada a formar parte de contratos con carácter vinculante.
 

Pedidos

Según estos Términos y condiciones, cualquier pedido realizado de la manera descrita en este sitio web es un compromiso de compra del producto ordenado con el precio especificado (el cual incluye envío y otros cargos e impuestos) en este sitio web en el momento de hacer el pedido. Ocean Friendly se reserva el derecho de aceptar o rechazar su oferta por cualquier razón, incluida pero sin limitación, la falta de disponibilidad de cualquier producto, un error en el precio o en la descripción del producto publicado en este sitio web o un error en el pedido.

Precios

Los precios de los productos y servicios, costos de envío y otros cargos publicados en este sitio web son válidos en el momento de su publicación. Sin embargo, estos pueden cambiar en cualquier momento y están sujetos a disponibilidad. Todos los precios publicados son independientes de los costos de manejo y envío. Estos cargos son adicionales al precio de lista del producto y serán mencionados en el sitio web cuando aplique.

Tiempos de entrega, salidas y llegadas

Los tiempos de entrega publicados son meramente informativos y Ocean Friendly no se hace responsable por cualquier demora en ellos.


Riesgos y titularidad

Ocean Friendly conservará la titularidad de los productos (es decir, reservaciones y otros productos ofrecidos por Ocean Friendly) que el huésped ordene hasta recibir el pago total de los productos, pero cualquier riesgo en los productos pasará al huésped en el momento del pago y su confirmación a través de correo electrónico, correo postal, servicio de mensajería o cualquier otra forma de entrega conocida o por conocerse, ya sea electrónica o física. El huésped deberá considerar la contratación del seguro de viaje adecuado al producto para su propia protección. Los Riesgos y titularidad de los productos pasarán al huésped en el momento de realizar el pago total, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la confirmación de su reservación.

Reembolsos

Cuando se den las circunstancias en que Ocean Friendly se vea obligado a realizar un reembolso, este se realizará dentro de los tres a cuatro días hábiles siguientes. En todos los casos, sólo pueden hacerse reembolsos dentro de los 60 días siguientes a la fecha de pago original via PayPal. No hay excepciones a esta política, ya que se trata de una política de PayPal y no de Ocean Friendly. Consulte las políticas de reembolso completas al final de este documento.

Peso del huésped y costos adicionales
por nivelado en relación a la seguridad

Nuestra prioridad más importante es garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes a bordo.

Es importante mantener las restricciones de peso autorizadas para nuestras embarcaciones y nivelar el peso a bordo en todo momento. Para lograr el equilibrio y estabilidad adecuados en nuestros botes, todos los huéspedes con un peso corporal mayor a 265 libras/120 kilogramos necesitarán comprar otro boleto, para compensar el peso y equilibrio de nuestras embarcaciones y así asegurar que todas las actividades acuáticas se realicen con seguridad y garantizar un nivelado seguro. El precio del segundo boleto estará determinado por el costo del tipo de tour elegido por el huésped y la cantidad de huéspedes a bordo disminuirá en uno por cada evento.

Si usted o cualquiera de sus acompañantes excede el límite de peso establecido anteriormente, simplemente compre un boleto adicional por cada individuo que se encuentre en este caso. Por ejemplo, si usted o un acompañante necesita un boleto adicional, simplemente compre un boleto adicional por cada individuo. Usted debe proporcionar esta información por anticipado a su agente de reservaciones o no le será permitido el abordaje sin derecho a reembolso.

Ocean Friendly Tours no obtiene ninguna ganancia adicional con esta política. Esta política solo nos permite reducir el número de huéspedes para compensar la variación de peso y garantizar la seguridad y la comodidad de todos a bordo. Gracias por su comprensión a nuestras políticas de seguridad, pues estas se relacionan con todos los huéspedes. Cualquier información es confidencial y NO será compartida con terceras personas.

Si tiene preguntas adicionales con respecto a esta política de seguridad, por favor póngase en contacto con nosotros.

Limitación de responsabilidades

Ocean Friendly no se hará responsable de ninguna manera por cualquier daño, sea directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que resulte ya sea por el uso o la incapacidad de uso del sitio web, por el costo de reposición de productos sustitutos o que resulten de la compra de cualquier producto pagado u obtenido, mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del sitio web o que resulten de accesos sin autorización a éste, o la alteración de la transferencia, los datos o cualquier otra información contenida en este sitio web, lo cual incluye pero no se limita a daños causados por la pérdida de ganancias, uso, datos o cualquier otro de carácter intangible, aun cuando Ocean Friendly haya sido informado de la posibilidad de que ocurran tales daños.


La responsabilidad de Ocean Friendly por cualquier violación a estos términos, condiciones o garantías será limitada, a opción de Ocean Friendly, a uno o más de los siguientes casos:

  • Si la violación se relaciona con bienes referentes a su tour y no a pertenencias personales:
  • A: El reemplazo de los bienes o la provisión de un bien equivalente.
  • B: La reparación del bien.
  • C: El pago del costo de remplazar el bien o de la adquisición de un bien equivalente.
  • D: El pago del costo de reparación del bien.
  • Si la violación se relaciona con servicios:
  • A: Proporcionar el servicio nuevamente. O
  • B: El pago del costo de proporcionar el servicio nuevamente.
     
  • Descargo de responsabilidad

Puesto que la información contenida en el sitio web se considera actualizada y veraz, Ocean Friendly la entrega de buena fe y en el estado en que se encuentra. Ocean Friendly, su gerencia, directivos, empleados y voluntarios no representan ni garantizan la fiabilidad, veracidad o integridad de la información contenida en el sitio web y no conllevan ninguna responsabilidad de ningún tipo (incluida la negligencia) por errores u omisiones en la información publicada por el sitio web. En la medida (si la hubiere) de que el contenido del sitio web no satisfaga las leyes de algún país distinto de México, esta información no está dirigida a las personas de tal país y, por tanto, estas personas no deben utilizar el sitio web.

Enlaces

El sitio web puede contener enlaces a sitios web que no son mantenidos, controlados ni están asociados a Ocean Friendly y, por tanto, ésta no respalda de ninguna manera la veracidad de la información que tales sitios web pudieran contener. Ocean Friendly no acepta responsabilidad alguna por la veracidad, propiedad o cualquier otro aspecto relacionado con la información contenida en tales sitios web.

Propiedad intelectual

Ocean Friendly es dueño de la propiedad intelectual del contenido del sitio web o tiene los permisos correspondientes del legítimo poseedor de ésta para utilizar ese contenido en el sitio web. A excepción de los casos en que la ley lo permita, ninguna parte del sitio web puede ser reproducida, adaptada, exhibida o transmitida en ninguna forma bajo ningún proceso (ya sea gráfico, electrónico o mecánico, incluidas las copias realizadas por cualquier sistema de recopilación y almacenamiento de información) sin la previa autorización por escrito de Ocean Friendly o cualquier otro poseedor de la propiedad intelectual que haya otorgado a Ocean Friendly el permiso de utilizar sus imágenes y/o texto.

Virus informáticos relacionados con Internet

Ocean Friendly no garantiza que la información (incluso archivos) que se obtengan de y a través del sitio web esté libres de virus informáticos relacionados con Internet o de cualquier otro fallo o defecto. Es responsabilidad de cada persona revisar dicha información para detectar cualquier virus informático. Ocean Friendly no se hace responsable por ninguna pérdida o daño (ya sea directo, indirecto, consecuente o económico) sea cual fuere la causa, ni por negligencia o cualquier otra, que pueda resultar directa o indirectamente de tal información.

Legislación vigente

Estos Términos y condiciones se encuentran regulados y establecidos de acuerdo con las leyes mexicanas. El contratante acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales y las leyes del estado de Jalisco, México, sin importar el lugar de compra de nuestros tours o del puerto de embarque de estos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA CUALQUIER TOUR O TALLER

  • Los propietarios se reservan el derecho de sustituir, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier embarcación, guía de turistas y/o miembro del personal.
  • El horario de los tours y/o su itinerario pueden cambiar sin previo aviso, y los propietarios se reservan el derecho de cancelar cualquier tour en cualquier momento por cualquier razón.
  • Los pasajeros deben llegar al punto de partida estipulado y estar listos veinte minutos antes del horario de salida.
  • Si, en la opinión del Capitán o de la Capitanía de Puerto, el viaje no puede realizarse por cualquier razón, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad del personal a bordo y los pasajeros, el tour podrá darse por terminado en cualquier momento sin previo aviso o incluso durante el viaje.
  • Los propietarios no se consideran un servicio de transporte general y se reservan el derecho de negar la transportación a cualquier pasajero, equipaje o bienes sin necesidad de proporcionar ninguna razón y sin previo aviso. Por consiguiente, los pasajeros deben cumplir todas las órdenes e instrucciones del Capitán, la Capitanía de Puerto y/o los guías turísticos, tripulación, voluntarios y operadores a bordo. Ni los propietarios ni ningún personal o voluntario a bordo se harán responsables de los daños o pérdidas ocasionados.
  • Los pasajeros no deben transportar consigo ninguna bebida alcohólica, cerillos, explosivos, sustancias volátiles ni ninguna otra pertenencia que pueda considerarse peligrosa, inflamable u ofensiva. Por seguridad del personal y los pasajeros a bordo, todos los tours son de no fumar. En caso de que no se permita el embarque o se desembarque a cualquier pasajero por las razones expuestas en este punto, ni los propietarios, ni el Capitán, ni ningún otro miembro de la tripulación o voluntario tendrán responsabilidad alguna hacia ese pasajero.
  • El boleto de confirmación de su tour es válido únicamente en la fecha de su expedición. Los propietarios se reservan el derecho de otorgar crédito para su uso en la compra de otro boleto en otro tour, pero no se otorgará reembolso alguno.
  • En caso de que un determinado tour sea cancelado, los propietarios, a su consideración, podrán o bien reembolsar la tarifa del boleto o bien expedir un boleto para utilizarse en otro tour en una fecha distinta, sujeto a disponibilidad.
  • El Capitán, los propietarios y/o cualquier miembro de la tripulación o voluntario no tendrán responsabilidad alguna por las lesiones o daños ocasionados a un pasajero o sus pertenencias derivados de cualquier tour.
  • Los Propietarios se refiere a Ocean Friendly Tours, sus sucesores y beneficiarios.
  • Todos los tours y talleres son de no fumar para la seguridad y comodidad de todos los huéspedes y personal de Ocean Friendly. Según lo estipulado por las leyes mexicanas relativas a las actividades de observación de mamíferos acuáticos, se prohíben a bordo todas las bebidas alcohólicas y cualquier líquido o gas inflamable, a excepción de los tanques de oxígeno para uso personal, en cuyo caso, se requerirá entregar un certificado médico vigente al menos 7 días antes de la fecha de salida del tour.
  • No se permitirá el abordaje y/o participación en el tour de ningún huésped en aparente estado de intoxicación o perturbación. No habrá reembolso en estos casos. El Capitán, la Capitanía de Puerto y/o cualquier representante de Ocean Friendly, personal de seguridad y/o autoridades federales portuarias podrán tomar la decisión de negar el abordaje a cualquier persona.
  • POLÍTICAS DE PAGOS Y REEMBOLSOS
  • En caso de que el personal de Ocean Friendly cancele un tour, se realizará el reembolso total o se ofrecerá una reservación en otra fecha, sujeto a disponibilidad.
  • En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas de anticipación, siempre que el tour continúe en itinerario, se aplicará una cuota de recuperación por gastos administrativos de 100% del valor del boleto por cada cancelación. A las reservaciones canceladas por parte del cliente en un período de 7 días a 48 horas previas a la salida del tour se le aplicará una cuota del 50% del valor del boleto por gastos administrativo. Esta política es aplicable en el momento de realizar el pago.
  • Cualquier cancelación que se realice con menos de 48 horas previas a la salida incurre en una cuota por cancelación de 100% del valor del boleto. Esto incluye el no presentarse en la fecha y hora de salida señaladas. NO SE HARÁ NINGÚN REEMBOLSO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EN CANCELACIONES REALIZADAS CON MENOS DE 48 HORAS DE ANTICIPACIÓN A LA SALIDA. NO SE PERMITIRÁN CAMBIOS EN LAS FECHAS DEL TOUR EN CANCELACIONES REALIZADAS CON MENOS DE 48 HORAS DE ANTICIPACIÓN A LA SALIDA. ESTA CONDICIÓN INCLUYE EL NO PRESENTARSE EL DÍA SEÑALADO DE SALIDA. NO HAY EXCEPCIONES A ESTA POLÍTICA.
  • Los pasajeros de un crucero estarán exentos de esta política y podrán recibir un reembolso total únicamente en el caso de que se confirme que su embarcación no podrá llegar a puerto en Puerto Vallarta o cualquier otro puerto donde realicemos nuestros tours.
  • No habrá reembolsos por mareos. No permita que el mareo arruine su viaje. Consulte a su médico acerca de qué tipos de medicamentos preventivos son seguros para usted.
  • Por la presente, los participantes de los tours se obligan a indemnizar y exonerar a Ocean Friendly de toda reclamación, acción judicial o juicio, incluidos los gastos y honorarios profesionales ocasionados en relación con estos. Los participantes de los tours reconocen tener pleno conocimiento de los riesgos y peligros relacionados con la observación de ballenas y/o cualquier otra actividad, ya sea acuática o terrestre, incluidos pero sin limitación, los riesgos de pérdida o daños en la propiedad y/o lesiones, incluso la muerte, y asumen voluntariamente la total responsabilidad de los mismos. Adicionalmente, por medio de la presente, los participantes de los tours declaran participar por su propia voluntad en nuestras actividades turísticas con pleno conocimiento de que dicha actividad conlleva riesgos a su persona y sus pertenencias.
  • Ocean Friendly Tours se reserva el derecho de negar, con o sin razón aparente, los servicios y el abordaje a cualquier huésped, incluso el mismo día de salida.
  • Para garantizar su reservación, todos los pagos (vía PayPal) deberán ser realizados dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. De no ser así, estarán sujetos a cancelación sin previo aviso.
  • En las reservaciones hechas dentro de las 24 horas previas a la salida del tour, el pago (vía PayPal) tendrá que realizarse dentro de los horarios de oficina del mismo día de la reservación. En caso de no ser así, no se respetará dicha reservación.
  • Está prohibida la transferencia de cualquier fondo monetario o el pago de los tours dentro de la Zona Federal de cualquiera de los puertos de salida que pudiéramos utilizar. El pago total deberá ser realizado en línea vía PayPal o personalmente en nuestras oficinas dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su reservación.
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